992 25 160 644 839 310 615 220 953 959 171 302 917 552 200 779 854 756 107 946 91 448 437 991 408 223 383 526 746 923 786 783 807 207 646 921 139 229 993 965 332 705 549 173 77 937 952 492 465 970
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站长生活 一个草根站长真实的一天写照

来源:新华网 萍伶天晚报

优化不同于改版。改版是在原有基础上做较大的改变;而优化是做些小的调整,快速提升效果。但不管是改版还是优化,都需要考虑以下的步骤: 1.问题现状(数据、用户反馈等)/ 用户调研(问卷、访谈等内容,尽量结合数据看)/ 竞品分析 2.结合上面三点,确定优化目标 3.根据目标确定设计计划(如何达成目标) 4.结果检验(数据、用户反馈等指标) 以最近优化的网易保健品首页为例,来谈谈如何做页面优化。 问题现状: 1. 跳出率过高 2. 首屏以下位置点击量很小(第一屏内的热门搜索、功效、品牌点击人数较多) 3. 转化率低(但购买商品类别较集中) 分析:根据点击和转化情况可以判断出,问题主要出在二三屏的商品推荐模块。从下图中可以看出,该区域给人的感觉非常平淡,难以勾起购买欲望。另外跳出率高也暗示着:除了首屏的功效和品牌外,我们是否还需要给用户提供些别的重要内容?让我们从用户分析和竞品分析中再找找答案吧。 用户调研(下图为部分数据): 1. 男用户偏多,教育背景良好,偏成熟稳重,收入中等 2. 最看重的产品属性分别为功效、有无副作用、品牌、价格、适用人群、成分、口碑及其它。 3. 购买目的是为了保健预防、增强体质 4. 用户对排行榜和相关推荐,表现冷淡 分析:从上述内容可看出,保健品用户相对较理性,购买目的较明确(通过美图吸引无目标用户的可能性微乎其微)。目前这种不规则的商品排列方式并不太适合目标用户,而更适合服装、化妆品类的商品。另外就是商品功效不够突出,也不够吸引人。 竞品分析: 目前卖保健品的网站虽然不少,但垂直领域里做的好的并不多。但我们可以参考和保健品特征类似的产品网站,比如同样注重功效的化妆品网站(比如乐蜂网、聚美优品等)。 分析:通过对比,我们可以发现,竞品的单品推荐部分价格都比较明显(有调查称人们对数字更敏感、用户调研结果也证明用户对价格较关注)、功效用途更突出、排列较规整。这和用户调研结果,也是相吻合的(购买目的较明确)。 值得一提的是:竞品的分类主要按产品类别分,而我们的分类主要按人群和功效分(结合了用研结果),那么我们是否应该再给用户提供额外的分类方式呢? 根据之前的调研结果,用户最看重的产品属性分别为功效、有无副作用、品牌、价格、适用人群、成分、口碑及其它。除了有无副作用不好表现外,功效、品牌、价格、适用人群都在首页上有所表现,那我们现在最需要考虑的就是成分了。 在淘宝指数上,我们可以明显看到,成分的搜索热度远远高于对应的功效。这说明用户对一些热门的成分(比如鱼油、卵磷脂、螺旋藻等)是非常了解和熟悉的,因此我们确实应该提供这些热门成分的分类,方便用户选择。 优化目标: 综上,我们可以得出本次优化的目标为: 1. 降低跳出率 2. 增加首屏以下位置的点击量 3. 提升从首页到下单的转化率(最重要) 设计计划: 如何达到优化目标?根据上述分析,计划如下: 1.改变推荐商品的陈列方式(按人群、功效区分) 2.突出单品的价格、功效 3.增加热门成分内容 热销榜是我们当时比较纠结的地方,虽然调研报告中不建议放,但是考虑到众多竞品(无论是保健品还是化妆品)网站都有这个模块,因此为了稳妥,还是放了。 结果检验: 1. 跳出率未得到明显改善 2. 首屏以下位置点击量增加(新增的成分内容点击量高,对提升二三屏点击率起到了重要作用) 3. 订单转化率增加44%(首页同样的商品,改版前后转化率提升明显,首页推荐的有效性大大增强了) 4. 排行榜几乎无人点击(新增问题) 这样就得到了新的问题现状,然后又可以循环往复,去考虑下一次的优化了。 591 392 45 880 237 158 941 265 9 191 778 589 818 573 964 996 131 881 967 487 527 133 989 528 941 567 370 925 573 45 119 834 185 618 497 699 689 977 394 491 651 793 14 192 523 785 544 474 242 576

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